Política de privacidad

Samoydecor (en adelante, «nosotros») se compromete a tratar los datos personales de forma responsable, transparente y únicamente para las finalidades relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda online, la gestión de pedidos y la atención a las solicitudes de los usuarios.

1. Ámbito de aplicación de la Política de privacidad

Esta política se aplica a los datos personales que podemos recibir cuando usted:

Realiza una compra o gestiona un pedido a través de nuestra tienda online.
Introduce datos para recibir información, solicitar asistencia o ponerse en contacto con nosotros.
Se registra para recibir nuestro boletín informativo o autoriza determinadas comunicaciones comerciales.
Utiliza las funciones disponibles en nuestro sitio web.
Acepta determinadas cookies o tecnologías de almacenamiento después de recibir la información correspondiente.

Los datos que pueden ser tratados incluyen, según la finalidad correspondiente, nombre, dirección de entrega y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono [opcional], información relacionada con el pedido y datos necesarios para verificar el pago.

Solicitamos únicamente los datos necesarios para la finalidad concreta para la que se obtienen y procuramos mantenerlos actualizados y correctos.

2. Recogida de información mediante cookies y Política de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de almacenamiento similares para facilitar determinadas funciones del sitio web, recordar preferencias, mantener el funcionamiento técnico y obtener información estadística que nos permita mejorar la experiencia de compra.

Las cookies pueden clasificarse según su finalidad:

Cookies estrictamente necesarias: permiten mantener las funciones esenciales del sitio web y realizar las operaciones solicitadas por el usuario.
Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas configuraciones y elecciones realizadas por el usuario.
Cookies de análisis: permiten conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio web y detectar posibles mejoras.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán después de proporcionar información clara sobre su finalidad y obtener el consentimiento correspondiente. La opción para aceptar y la opción para rechazar deberán estar disponibles de forma clara y accesible.

Para conocer con mayor detalle los tipos de cookies utilizados, su finalidad, duración y forma de gestión, puede consultar nuestra Política de cookies.

3. Uso de la información y comunicación de datos

Los datos personales se utilizarán únicamente para finalidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios y la gestión de la relación con el usuario.

Entre las principales finalidades se encuentran:

Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y solicitudes relacionadas con las compras.
Responder consultas y proporcionar atención al cliente.
Enviar información solicitada por el usuario.
Gestionar la suscripción al boletín informativo cuando el usuario haya dado su consentimiento.
Realizar actividades de marketing cuando exista una base jurídica adecuada y, cuando corresponda, consentimiento previo.
Detectar, prevenir y gestionar operaciones fraudulentas o usos indebidos.
Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables.
Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de compra del sitio web.

Cuando resulte necesario para cumplir estas finalidades, determinados datos podrán comunicarse a entidades financieras relacionadas con el pago, operadores de transporte, proveedores que prestan servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web y asesores que intervengan en obligaciones contables o legales.

Las comunicaciones se limitarán a los datos necesarios para la finalidad correspondiente. No vendemos ni alquilamos datos personales.

4. Conservación de los datos y almacenamiento de cookies

Los datos personales se conservarán durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos. Una vez que ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando sea posible, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos durante un periodo adicional o que resulte necesario conservar determinada información para gestionar reclamaciones o ejercer derechos.

Los datos relacionados con pedidos, pagos y operaciones comerciales podrán conservarse durante el periodo necesario para cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables.

En cuanto a las cookies:

Las cookies estrictamente necesarias podrán permanecer activas durante el tiempo imprescindible para proporcionar las funciones solicitadas.
Las cookies de preferencias y análisis tendrán la duración necesaria para la finalidad concreta para la que hayan sido configuradas.
Las cookies que requieran consentimiento no se instalarán antes de que el usuario haya recibido la información correspondiente y haya realizado una acción afirmativa.
La elección realizada respecto de las cookies podrá conservarse durante un periodo limitado. Como buena práctica, la validez del consentimiento para una determinada cookie no debería superar los 24 meses, tras lo cual podrá solicitarse una nueva elección.

El usuario podrá modificar o retirar en cualquier momento el consentimiento concedido para las cookies mediante el sistema de configuración disponible en el sitio web. La retirada deberá ser tan sencilla como la aceptación.

5. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales, de acuerdo con las condiciones y límites establecidos por la normativa aplicable.

Entre estos derechos se incluyen:

Derecho de acceso a los datos personales que tratamos.
Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios o concurra alguna de las circunstancias previstas legalmente.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento en los casos establecidos.
Derecho de oposición a determinados tratamientos basados en intereses legítimos y, especialmente, al tratamiento destinado a comunicaciones comerciales.
Derecho a la portabilidad de los datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a reviews@samoydecor.com indicando claramente el derecho que desea ejercer y proporcionando la información necesaria para poder verificar su solicitud.

Las solicitudes serán atendidas sin dilación indebida y, con carácter general, dentro del plazo de un mes desde su recepción. Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, este plazo podrá ampliarse conforme a las condiciones legalmente previstas.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a sus derechos, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

6. Bases jurídicas del tratamiento y Política de RGPD

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre una base jurídica adecuada a cada finalidad. Las principales bases utilizadas son:

Cumplimiento de un contrato: tratamos los datos necesarios para procesar los pedidos, gestionar los pagos, organizar las entregas y proporcionar los servicios adquiridos.
Consentimiento expreso: utilizamos los datos para la suscripción al boletín informativo y para actividades de marketing cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento.
Cumplimiento de obligaciones legales: tratamos determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o de otra naturaleza exigidas por las disposiciones aplicables.
Interés legítimo: podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para mejorar la experiencia de compra, mantener la seguridad del sitio web, detectar y prevenir operaciones fraudulentas y proteger nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre los derechos y libertades del usuario.

El consentimiento será específico, informado y podrá retirarse en cualquier momento cuando el tratamiento se base en esta legitimación. Para obtener información adicional sobre el tratamiento de datos personales y los derechos correspondientes, puede consultar nuestra Política de RGPD.

7. Contáctenos

Dirección de contacto: 1-18-31-902 HIGASHINAKAJIMA, OSAKA-SHI, HIGASHIYODOGAWA-KU, OSAKA, 533-0033, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 440 12 63
Correo electrónico de atención al cliente: reviews@samoydecor.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)