Métodos de pago
Samoydecor (en adelante, «nosotros») ofrece diferentes opciones de pago para facilitar la realización de pedidos a través de nuestra tienda online. Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra según las opciones habilitadas en cada momento.
1. Métodos de pago disponibles
Actualmente aceptamos pagos realizados mediante las siguientes tarjetas:
- Visa.
- MasterCard.
- Discover.
- Diners Club.
- JCB.
La opción de pago disponible se mostrará antes de finalizar el pedido. Antes de confirmar la compra, podrá comprobar el importe total correspondiente al pedido y seleccionar el método de pago que prefiera entre las opciones disponibles.
2. Proceso de pago
Para realizar un pedido, deberá seleccionar el método de pago correspondiente durante el proceso de compra e introducir la información solicitada para completar la operación.
El pago deberá autorizarse correctamente antes de que podamos comenzar a procesar el pedido.
Una vez confirmado el pago, recibirá la información correspondiente al pedido y podremos iniciar su preparación dentro del plazo de procesamiento establecido.
Si la operación no puede completarse, el pedido no se considerará correctamente confirmado hasta que el pago haya sido autorizado.
3. Seguridad de los pagos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información relacionada con los pagos y reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, modificación o uso indebido.
Entre las medidas aplicadas se incluyen:
- Protección de las comunicaciones durante la transmisión de información relacionada con el pago.
- Control de acceso a la información necesaria para gestionar las operaciones.
- Aplicación de medidas de seguridad destinadas a detectar y reducir posibles operaciones no autorizadas.
- Limitación del uso de la información de pago a las finalidades necesarias para gestionar la compra, comprobar el pago y atender posibles incidencias.
- Revisión de las medidas de protección utilizadas para mantener la seguridad de la información.
La información relacionada con el pago se utilizará únicamente en la medida necesaria para completar la operación, gestionar el pedido y atender las cuestiones relacionadas con la transacción.
4. Confirmación del pedido
Después de completar correctamente el pago, recibirá la información correspondiente a su pedido.
La confirmación puede incluir el número de pedido, el importe abonado y otros datos necesarios para identificar la compra.
Si detecta alguna discrepancia en los datos del pedido o en el importe abonado, puede ponerse en contacto con nosotros para que revisemos la información correspondiente.
5. Pagos rechazados o no completados
Un pago puede no completarse debido a diferentes circunstancias relacionadas con la autorización de la operación o con la información introducida.
Cuando un pago sea rechazado o no pueda completarse:
- Compruebe que los datos introducidos sean correctos.
- Compruebe que la tarjeta utilizada pueda realizar la operación correspondiente.
- Intente completar nuevamente el pago mediante una de las opciones disponibles.
- Si el problema continúa, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del pedido.
No consideraremos confirmado un pedido cuyo pago no haya sido autorizado correctamente.
6. Importe y moneda
El importe que deberá pagar será el indicado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Los gastos de envío que correspondan se mostrarán antes de finalizar la compra. Para conocer las condiciones aplicables a los gastos de envío, puede consultar la Política de envíos.
El importe finalmente cobrado corresponderá al total mostrado y aceptado al completar el pedido, salvo que posteriormente sea necesario realizar un ajuste conforme a las condiciones aplicables a la compra.
7. Reembolsos relacionados con los pagos
Cuando corresponda realizar un reembolso, el importe se devolverá al mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Los reembolsos se gestionan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde su aprobación. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta puede variar según la entidad emisora de la tarjeta y sus propios procedimientos de procesamiento.
Los reembolsos relacionados con devoluciones, cambios o cancelaciones se gestionarán conforme a las condiciones aplicables a cada situación.
8. Contáctenos
Dirección de contacto: 1-18-31-902 HIGASHINAKAJIMA, OSAKA-SHI, HIGASHIYODOGAWA-KU, OSAKA, 533-0033, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 440 12 63
Correo electrónico de atención al cliente: reviews@samoydecor.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)