Política de RGPD
Samoydecor (en adelante, «nosotros») aplica medidas destinadas a proteger los datos personales y a garantizar que su tratamiento se realice de forma transparente, segura y adecuada a cada finalidad.
1. Finalidad y ámbito de esta Política de RGPD
Esta política explica cómo protegemos los datos personales que tratamos en relación con nuestra tienda online y cómo puede ejercer sus derechos.
Los datos personales que podemos tratar dependen de la finalidad y pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono [opcional].
- Información relacionada con pedidos, pagos, devoluciones y solicitudes de atención al cliente.
- Información técnica necesaria para mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
Solo tratamos los datos que resulten necesarios para la finalidad correspondiente y procuramos mantenerlos exactos y actualizados.
2. Principios aplicados al tratamiento de datos
Tratamos los datos personales siguiendo principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, conservación limitada, integridad y confidencialidad.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos. Cuando una finalidad requiera consentimiento, este deberá obtenerse de forma clara y podrá retirarse posteriormente.
3. Medidas de seguridad para proteger los datos personales
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso incorrecto de los datos personales.
Entre las medidas aplicadas, según corresponda a la naturaleza del tratamiento, se incluyen:
- Control de acceso para limitar el acceso a los datos personales a las personas que necesiten utilizarlos para sus funciones correspondientes.
- Medidas de autenticación y gestión de permisos destinadas a evitar accesos no autorizados.
- Protección de las comunicaciones mediante medidas de seguridad adecuadas durante la transmisión de información.
- Medidas de protección para reducir el riesgo de pérdida, destrucción o modificación accidental de los datos.
- Copias de seguridad y procedimientos destinados a facilitar la recuperación de la información cuando resulte necesario.
- Actualización y revisión periódica de las medidas técnicas y organizativas utilizadas para proteger los datos.
- Procedimientos internos para detectar, evaluar y gestionar posibles incidentes de seguridad.
- Medidas de confidencialidad para evitar que la información personal sea utilizada fuera de las finalidades autorizadas.
Las medidas de seguridad se revisarán y podrán actualizarse cuando sea necesario teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos existentes y las características del tratamiento.
4. Tratamiento y conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente.
Cuando los datos estén relacionados con pedidos, pagos, obligaciones administrativas o solicitudes de atención al cliente, podrán conservarse durante el periodo necesario para gestionar dichas actividades y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando finalice la finalidad del tratamiento y no exista una obligación que justifique conservar los datos durante más tiempo, procederemos a su eliminación o, cuando corresponda, a su anonimización.
5. Derechos de los usuarios
Puede ejercer los derechos reconocidos en materia de protección de datos cuando se cumplan las condiciones establecidas para cada uno de ellos.
Estos derechos incluyen:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de los datos cuando proceda.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos.
- Derecho de oposición a determinados tratamientos.
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando se cumplan los requisitos correspondientes.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante reviews@samoydecor.com. La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y proporcionar la información necesaria para poder identificar la solicitud.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Con carácter general, las solicitudes relacionadas con estos derechos se atenderán en un plazo de un mes, pudiendo ampliarse cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
6. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en una base jurídica adecuada a cada finalidad:
- Cumplimiento de un contrato: utilizamos los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y los servicios solicitados.
- Consentimiento: cuando el usuario autoriza expresamente un tratamiento, utilizamos los datos para la finalidad concreta para la que se ha otorgado dicho consentimiento.
- Cumplimiento de obligaciones legales: determinados datos pueden tratarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o de otra naturaleza establecidas legalmente.
- Interés legítimo: podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para proteger la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos, mejorar nuestros procesos y proteger nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este deberá ser libre, específico, informado e inequívoco, y podrá retirarse en cualquier momento.
7. Gestión del consentimiento
Cuando determinadas actividades requieran consentimiento, informaremos previamente sobre la finalidad correspondiente y solicitaremos una acción afirmativa antes de iniciar dicho tratamiento.
El usuario podrá retirar su consentimiento posteriormente utilizando los medios disponibles para gestionar sus preferencias.
La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos realizados legalmente antes de dicha retirada.
8. Comunicación y uso de los datos
Los datos personales solo se comunicarán cuando resulte necesario para cumplir la finalidad correspondiente, gestionar un pedido, realizar un pago, organizar una entrega, atender una solicitud o cumplir una obligación legal.
Cuando sea necesario recurrir a proveedores para realizar determinadas funciones relacionadas con el funcionamiento de la tienda online, estos solo podrán acceder a los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente y deberán aplicar medidas adecuadas de protección y confidencialidad.
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas comunicadas al usuario.
9. Incidentes de seguridad
Si se produce un incidente que pueda afectar a la seguridad de los datos personales, aplicaremos procedimientos destinados a evaluar su alcance, reducir sus consecuencias y adoptar las medidas necesarias.
Cuando la normativa aplicable establezca la obligación de comunicar un incidente a una autoridad de control o a las personas afectadas, realizaremos la comunicación correspondiente dentro del plazo y en las condiciones exigidas.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no respeta sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Este derecho puede ejercerse independientemente de que previamente haya contactado con nosotros para solicitar información o ejercer alguno de sus derechos.
11. Contáctenos
Dirección de contacto: 1-18-31-902 HIGASHINAKAJIMA, OSAKA-SHI, HIGASHIYODOGAWA-KU, OSAKA, 533-0033, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 440 12 63
Correo electrónico de atención al cliente: reviews@samoydecor.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)